返品・交換について

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当店では、オーダー商品を心をこめてお届けしておりますが、
お客様の採寸間違いや品番間違い、イメージ違い等による商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承下さい。（転売不可の為）

また規格品であってもお客様都合による返品・交換は一切お受け出来ません。

メーカー発注の前に、品番・サイズ・操作方法などにお間違いがございませんことを、今一度ご確認ください。
ご不明な点がございましたら、何なりとご相談ください。
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※※※よくある間違いにご注意ください※※※

・製品幅×製品高さの入力間違い
　　※当社の注文・見積フォームではすべて”ヨコ幅（製品幅）”からご記入ください。
　　　 製品高さ×製品幅ではありませんので、ご注意ください。

　　　（ご入力頂くサイズはcm単位でございます）

・窓枠内に商品を取り付ける場合、窓枠内実寸法より幅×高さ共に1ｃｍ程度引いていない
・正面付ブラケットスペーサーでの施工の場合、ブラケットスペーサー分の高さを足していない

　　※ご注文を頂きます前に必ず該当商品の採寸方法ページをご確認下さい。

　　　ご不明な点がございます際は、お気軽に当店スタッフまでお問い合わせ下さい。

・商品品番の間違い・イメージ違い

　　※パソコンやスマートフォン・タブレットでご覧頂く色味と、実際の色味が違う、
　　　生地のイメージが違うなどの返品・交換対応はできませんことをご承知下さい。
　　　当店では、ご注文前に無料サンプルにて実際の色味をご確認いただくことをお勧めしております。
　　　是非、無料生地サンプルや、メーカーショールームなどをご活用頂き、ご希望の商品をお求め下さい。
　　
・商品が大きすぎて運搬できない　等

　　※製品サイズが大きい場合、マンション・ビル等では搬入ができないことがございます。
　　（”大きくてエレベーターに載らず運搬ができない”、”細い廊下で運搬ができない”などのケースがございます。）
　　　商品は原則1階でのお引き渡しになり、マンションなど上下層階への荷上げは致しません。
　　　予め搬入経路をご確認くださいますようお願いいたします。

　　　また、メーカー・商品・お届け場所により、長物の場合は運送会社営業所止めとなる可能性もございます。

　　　3mを超える長物の場合は、ご注文前に当店スタッフまでお問い合わせをお願いいたします。
　　※運搬ができない場合の返品・交換はお受けできませんことをご承知ください。

※ご注文の前には設置場所の下地のご確認を必ずお願いいたします。
　https://www.interior-nagashima.com/p/533　

※下記のチェックシートをご利用の上、再度ご確認をお願いいたします。

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お届け日のご指定をご希望のお客様へ
※天候や運送事情による遅延をご考慮いただき、納期には余裕をもってご注文頂きますようお願いいたします。
（遅延の可能性がございますため、特に施工日当日にお届けを指定されることはおすすめいたしません。）
　運送便の遅延等につきましては、当店では責任を負うことができかねます事をご了承下さい。

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運送中の事故による商品の破損、部品の不足等がある場合は早急に対応させていただきます。

商品受け取りの際、梱包状況（破損の有無）を確認し、破損があればその場で運送会社様へお伝え下さい。
（特に、壁紙・床材は受取時以外の対応が出来ません。）

その後、直ちに中身をご確認下さい。
取付けまでにお時間がある場合も必ずご確認をお願い致します。
また商品お届け場所と取付場所が異なる場合、移動させる前に（商品お届け場所にて）ご確認をお願い致します。

万が一、商品の破損・手配違い等がある場合は当社に至急（５営業日以内に）お知らせください。
お時間がたつと、交換対応が出来なくなる場合があります。

＊＊当店からお客様へのお願い＊＊
　商品の破損、不備等の対応につきまして、
　現状のお写真をメールで送って頂いたり、お電話で状況をお聞きする場合がございます。
　ネットショップの特性上、お客様のところへ直接お伺いすることが出来かねますので
　お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご協力いただきますことを予めご了承ください。

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※上記以外につきましては、カーテン道の駅201 よくある質問ページよりご確認下さい。